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Café con el Experto

Legal

Política de tratamiento de datos personales

IkiTech Solutions S.A.S. respeta la privacidad de las personas con las que se relaciona. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos, en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

Última actualización:

1. Responsable del tratamiento

IkiTech Solutions S.A.S., con domicilio en Medellín, Colombia.

  • Dirección: CC Río Sur, Of. 501, Medellín, Colombia.
  • Correo para asuntos de datos personales: contactenos@ikitech.com.co
  • Sitio web: ikitech.com.co

2. Definiciones

  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
  • Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.

3. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política:

  • Formulario «Café con el Experto» y contacto: nombre, correo corporativo, empresa, cargo, país, desafío principal y el mensaje que usted decida enviarnos.
  • Relaciones comerciales y contractuales: datos de contacto de representantes y colaboradores de clientes, aliados y proveedores.
  • Correspondencia: la información que usted nos comparte por correo electrónico u otros canales.

No solicitamos datos sensibles a través de este sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si usted nos entrega datos de terceros, declara contar con su autorización.

Navegación y cookies: este sitio no utiliza cookies de analítica, seguimiento ni publicidad. Si en el futuro incorporamos herramientas de este tipo, lo informaremos en esta política y, cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento.

4. Finalidades

  • Responder solicitudes de información y agendar reuniones, incluido el diagnóstico «Café con el Experto».
  • Preparar y enviar propuestas técnicas y comerciales.
  • Ejecutar y administrar relaciones contractuales con clientes, aliados y proveedores.
  • Enviar información sobre nuestros servicios, contenidos y eventos. Usted puede oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante IkiTech.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Consultas y reclamos

Puede ejercer sus derechos escribiendo a contactenos@ikitech.com.co con su nombre, identificación, descripción de la solicitud, dirección de contacto y los documentos que quiera hacer valer.

  • Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles adicionales informándole el motivo.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles adicionales informándole el motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desistió.

7. Encargados y transferencias internacionales

Para operar usamos proveedores de servicios tecnológicos, como servicios de correo, almacenamiento y nube, que pueden tratar datos como encargados y estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos exigimos condiciones de confidencialidad y seguridad, y realizamos las transmisiones o transferencias conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito y el principio de mínimo privilegio.

9. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cumplido ese plazo, los suprimimos o anonimizamos.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Publicaremos en esta página cualquier cambio sustancial, con su fecha de actualización.